Política de reembolso

AKNA acepta devoluciones y cambios de artículos sin usar, sin lavar, dañados o incorrectos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. Los artículos deben devolverse con etiquetas AKNA adjuntas.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Usted es responsable de los cargos del envío de devolución.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si necesita cambiar su artículo comprado por un tamaño diferente o por artículos nuevos. Envíenos un correo electrónico a admin@aknatulum.com y envíe su artículo a:KM 7.6 Carretera Tulum-Boca Paila, 77780 Tulum Quintana Roo, México

Artículos dañados o incorrectos: comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda. No se aceptarán artículos dañados o incorrectos después de 30 días de la fecha de entrega original. Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que nos llegue.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en admin@aknatulum.com

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.